Conditions Générales de Vente
Modalités contractuelles applicables aux ventes effectuées par Temple des Anges
Article 1 — Objet et acceptation
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre la boutique Temple des Anges (« le Vendeur »), sise à Lomé, Togo, joignable au +228 96 49 40 50, et toute personne physique ou morale effectuant un achat (« le Client ») via le site templeddesanges.com ou en boutique physique.
Toute commande passée auprès du Vendeur implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans aucune réserve. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des articles à vocation spirituelle : parfums, huiles sacrées, encens, kits rituels, et services connexes. Les caractéristiques essentielles, prix et disponibilités des produits sont indiqués sur le Site.
Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Le Vendeur s'efforce de présenter au mieux ses produits ; de légères variations de couleur, contenance ou packaging peuvent exister.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises (TTC). Ils sont fermes et définitifs à la date de la commande. Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la passation de la commande.
Article 4 — Commande
Le processus de commande sur le Site comprend les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Validation du panier et identification du Client
- Choix du mode de livraison
- Acceptation des CGV et de la Politique de confidentialité
- Validation définitive de la commande
Le Vendeur confirme la commande par courriel récapitulatif. La vente n'est considérée comme conclue qu'après confirmation par le Vendeur et encaissement effectif du prix.
Article 5 — Paiement
Les modes de paiement acceptés sont :
- Mobile Money : Flooz, T-Money, Mixx by Yas
- Paiement à la livraison (en espèces, dans la zone de Lomé)
- Espèces en boutique physique
Toute commande non payée dans un délai de 48h sera automatiquement annulée. Les paiements en ligne sont sécurisés et nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Article 6 — Livraison
Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le Client. Les délais indicatifs sont les suivants :
| Zone | Délai | Frais |
|---|---|---|
| Lomé et environs | 24h à 48h | 1 500 – 3 000 FCFA |
| Intérieur du Togo | 2 à 5 jours | 3 000 – 6 000 FCFA |
| Région UEMOA (Bénin, Côte d'Ivoire, Sénégal…) | 5 à 12 jours | Sur devis |
Les délais courent à compter de la confirmation du paiement. Les retards éventuels ne peuvent donner lieu à indemnité ou à annulation, sauf cas de force majeure. En cas d'absence du Client lors de la livraison, un second passage peut être facturé en supplément.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux usages applicables, le Client dispose d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision au Vendeur par e-mail à [email protected] et retourner le produit dans son emballage d'origine, en parfait état, à ses frais.
Article 8 — Garantie
Tous les produits vendus sont neufs et garantis conformes à la description. En cas de défaut manifeste constaté à la livraison, le Client doit signaler le problème dans un délai de 48 heures par e-mail accompagné de photographies. Le produit défectueux sera remplacé ou remboursé.
Article 9 — Responsabilité
Les produits vendus par Temple des Anges sont destinés à un usage spirituel et personnel. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un usage inapproprié, détourné, ou des résultats spirituels attendus par le Client.
La responsabilité du Vendeur est strictement limitée au montant de la commande concernée.
Article 10 — Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos, photographies, graphismes) sont la propriété exclusive de Temple des Anges ou utilisés avec l'autorisation de leurs ayants droit. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 11 — Protection des données
Le traitement des données personnelles du Client est régi par notre Politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.
Article 12 — Litiges et loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit togolais. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents de Lomé seront seuls compétents.