Politique de confidentialité
Protection de vos données personnelles selon la Loi togolaise n° 2019-014 du 29 octobre 2019
Préambule
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont la boutique Temple des Anges, sise à Lomé, République Togolaise, joignable au +228 96 49 40 50 (ci-après « Nous » ou « la Boutique »), collecte, utilise, stocke et protège vos données à caractère personnel lorsque vous naviguez sur notre site templeddesanges.com (« le Site ») ou effectuez un achat en boutique physique.
Nous nous engageons à respecter la Loi togolaise n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel, ainsi que les standards internationaux en matière de protection de la vie privée (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données — RGPD).
En utilisant notre Site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles dans les conditions décrites ci-après.
Article 1 — Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via notre Site est :
- Dénomination : Temple des Anges
- Adresse : Lomé, Togo
- Téléphone : +228 96 49 40 50
- Email de contact : [email protected]
- Site web : https://templeddesanges.com
Article 2 — Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
2.1 Données fournies directement par l'utilisateur
- Données d'identification : nom, prénom
- Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone
- Adresse de livraison
- Identifiants de connexion : email + mot de passe chiffré (hash)
- Contenu des commandes effectuées (produits, quantités, prix)
- Messages et demandes envoyés via les formulaires de contact
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Date et heure de connexion
- Cookies techniques (session, préférences)
Article 3 — Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Description |
|---|---|
| Gestion du compte client | Création, authentification, sécurisation du compte |
| Traitement des commandes | Réception, préparation, livraison, suivi de commandes |
| Service après-vente | Réclamations, retours, échanges, support client |
| Communication commerciale | Envoi d'informations sur les nouveautés et promotions (avec votre consentement explicite) |
| Amélioration du Site | Statistiques d'usage anonymisées, optimisation de l'expérience |
| Obligations légales et fiscales | Conservation des factures et historiques de vente |
| Sécurité | Prévention de la fraude, détection d'usage abusif |
Article 4 — Base légale du traitement
Conformément à l'article 8 de la loi togolaise n° 2019-014, le traitement de vos données personnelles repose sur l'une des bases légales suivantes :
- Le contrat : nécessaire à l'exécution d'une vente ou d'une prestation.
- Le consentement : pour la newsletter, les communications marketing, les cookies non essentiels (vous pouvez retirer ce consentement à tout moment).
- L'obligation légale : conservation comptable et fiscale, lutte anti-fraude.
- L'intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du Site.
Article 5 — Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Compte client actif | Durée de la relation commerciale + 3 ans |
| Compte client inactif | 3 ans après la dernière activité (suppression auto) |
| Historique des ventes | 10 ans (obligation comptable) |
| Logs de connexion | 12 mois maximum |
| Cookies | Maximum 13 mois |
| Données de candidatures (RH) | 2 ans |
Article 6 — Vos droits
Conformément à la loi togolaise et aux standards internationaux, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Droit à l'oubli — sauf obligation légale contraire (conservation comptable).
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement, notamment pour la prospection commerciale.
Droit à la limitation
Suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre ailleurs.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par :
- E-mail : [email protected]
- Téléphone : +228 96 49 40 50
- Courrier : Temple des Anges, Lomé, Togo
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
Article 8 — Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation et la modification :
- Chiffrement HTTPS / TLS de toutes les communications avec le Site
- Mots de passe stockés sous forme de hash cryptographique (jamais en clair)
- Pare-feu et protection anti-DDoS (Cloudflare)
- Authentification multi-rôles avec contrôle d'accès strict
- Sauvegardes régulières et chiffrées
- Mises à jour de sécurité régulières
- Accès limité aux données par le personnel autorisé uniquement
Article 9 — Transferts internationaux de données
Notre infrastructure technique repose en partie sur des prestataires établis hors du Togo. Vos données peuvent être traitées et stockées dans les pays suivants :
- États-Unis et Union Européenne : Railway (hébergement de l'application), Cloudflare (CDN et sécurité), Cloudinary (stockage d'images).
Ces prestataires sont soumis à des standards élevés de protection des données et appliquent les clauses contractuelles types adoptées par la Commission Européenne.
Article 10 — Protection des mineurs
Notre Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous constatez qu'un mineur a fourni des données, contactez-nous pour que nous procédions à leur suppression.
Article 11 — Partage de vos données avec des tiers
Vos données peuvent être partagées avec :
- Les transporteurs et livreurs : uniquement pour la livraison de vos commandes (nom, adresse, téléphone).
- Les prestataires de paiement : uniquement les informations nécessaires à la transaction (jamais le détail de votre panier).
- Les autorités publiques compétentes : sur demande légale uniquement.
Article 12 — Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment pour l'adapter aux évolutions législatives, jurisprudentielles ou techniques. La version applicable est celle accessible en ligne sur le Site. Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail ou par un message sur le Site.
Article 13 — Contact et réclamations
Pour toute question relative à cette Politique ou à vos données :
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Instance de Protection des Données à Caractère Personnel (IPDCP) du Togo si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation.
Article 14 — Loi applicable et juridiction compétente
La présente Politique est régie par la loi togolaise. Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution sera soumis aux tribunaux compétents de Lomé, après tentative préalable de résolution amiable.